06/05/2013 - 1272 Vues
Les deux personnages de la pub JO, qui symbolisent ici les conseillers EDF, s'engagent auprès des clients.
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06/05/2013 - 1272 Vues
11/04/2013 - 11 Vues
Lors de la 3e édition, Clowns sans Frontières a reçu le coup de cœur de la Fondation dans la catégorie culture. L’objectif de l’association est de permettre aux enfants démunis d’avoir accès à des activités artistiques ou encore de créer des spectacles dans...
Chaîne(s) :
Mieux gérer mon énergie
Mots Clés :
12/11/2012 - 80524 Vues
A l'écoute des besoins de ses clients, EDF a repensé la facture pour la rendre à la fois plus simple et plus lisible. Elle permet en un clin d’œil de : • Retrouver ses informations clés (contrat, mode de paiement…) grâce à des encadrés et symboles...
Chaîne(s) :
Mieux gérer mon énergie
Mots Clés :
12/07/2012 - 460 Vues
Samedi 7 juillet tous les habitants du quartier des Neiges, au Havre, se sont retrouvés lors d'une fête organisée par la ville. L'objectif : dynamiser ce quartier situé aux abords de la centrale thermique. EDF a répondu présent afin d'aller à la rencontre de ses...
19/12/2011 - 336 Vues
Chronique d'une journée sans électricité dans le village du Prinquiau en Bretagne. Les habitants nous racontent…
27/10/2011 - 323 Vues
EDF est engagée depuis plus de 25 ans en faveur des clients en situation de précarité. La solidarité est au cœur des valeurs d'EDF et de la politique commerciale de l'entreprise, dans le cadre de ses missions de service public.
C'est sur le terrain que la politique solidarité d'EDF trouve sa traduction concrète. Toute une organisation est mise en place au sein de la direction Commerce d'EDF. Des salariés sont formés à accueillir et détecter les clients démunis. D'autres sont dédiés au suivi...
5500 conseillers client sont formés à l'accompagnement énergie par téléphone et en boutique. 350 conseillers et correspondants solidarité sont spécialement dédiés à la recherche de solutions, en lien avec les différents acteurs locaux de la solidarité (services...
Pour venir en aide aux plus démunis dans un contexte de crise, le groupe EDF fait de la lutte contre la précarité énergétique une priorité. Dispositifs d'aide, travail quotidien aux côté des associations pour apprendre à mieux économiser l'énergie... reportages en...
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